Estimado cliente, debido al fortalecimiento de las medidas sanitarias y la gran cantidad de envíos en este período, le informamos que su pedido podría sufrir retrasos en la entrega. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

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Resumen

ENTREGA

  • ¿CUÁL ES EL COSTE DE LAS ENTREGAS EN LA TIENDA ONLINE DE FILORGA?

    – Los pedidos de un importe inferior a 70 € requieren una contribución a los gastos de embalaje y envío: 4,00 € para pedidos que se vayan a entregar en España.
    – En el caso de los pedidos de un importe igual o superior a 70 €, el embalaje y el envío son gratuitos. Otra ventaja: con pedidos superiores a 50 € podrás disfrutar del regalo que prefieras.

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  • ¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS Y PLAZOS DE ENTREGA ESTABLECIDOS?

    La tienda online de Filorga España solo factura y envía sus productos a direcciones situadas en la península, y lamentablemente no realiza entregas en las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

    La empresa de transporte COLISSIMO gestiona los envíos y entregas certificadas de pedidos realizados en Filorga.com los días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos).
    Los pedidos realizados los sábados y domingos se procesan el siguiente día laborable.
    El tiempo de entrega es de 3 a 5 días laborables. Este plazo es el promedio habitual, y corresponde a los plazos de tramitación y entrega de los pedidos.

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  • ¿EN QUÉ PAÍSES SE REALIZAN ENTREGAS?

    Los pedidos realizados en la tienda online de Filorga Francia solo se pueden entregar en España peninsular. Lamentablemente, las entregas en las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla no están garantizadas.

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  • ¿QUÉ DEBO HACER SI ME EQUIVOCO DE DIRECCIÓN DE ENTREGA?

    Si introduces una dirección de entrega errónea, tu paquete se nos devolverá. En tal caso, reenviaremos tu pedido a la nueva dirección que nos hayas facilitado.

    Te recomendamos que contactes con el servicio de atención al cliente para comunicarle el error, enviando un correo electrónico a contact.spain@filorga.com.

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